Retourneren

Als consument heb je het recht om de koopovereenkomst te ontbinden met uitsluiting van op maat gemaakte producten. Bij ons moet je dit binnen 14 dagen na ontvangst melden door een e-mail te sturen naar hoi@kleistudio.nl

Producten van keramiek zijn breekbaar. Het kan dus voorkomen dat een product breekt. Soms door de levering. Soms tijdens gebruik. Producten die breken tijdens de levering van het product worden vergoed. Geef dit aan door binnen 14 dagen na ontvangst een mail met foto te sturen naar hoi@kleistudio.nl  Producten die stuk gaan tijdens het gebruik, kunnen wij niet vergoeden.

Na het aanvragen van een retour krijg je van ons altijd een e-mail terug. Wanneer dit een bevestiging betreft, dan wordt in dat bericht ook aangegeven naar welk adres je het product retour mag sturen. Ook ontvang je verdere instructies.

Kosten voor retourneren

De verzendkosten om het product te retourneren zijn voor de consument.

Aankoopbedrag

Het aankoopbedrag wordt na ontvangst van het geretourneerde artikel binnen 14 dagen terug geboekt naar je bankrekening